コールセンター業務

弊社のIT技術を駆使した顧客管理システムを利用して、高い品質で最適サービスを提供。
秘書代行 丁寧な対応、フレキシブルな料金体系でお客様のニーズにお応えします。 企業、SOHO事務所など、留守がちの社長さんの秘書として、会社へのお電話を丁寧な対応でお受け致します。 お電話はボイスワープで転送いたします。 また、FAX受信、郵便物の受信事務所として弊社住所をご利用いただくことができます。
テレマーケティング コール発信結果の情報処理により、適切な分析と報告を行い、 新たな展開につながるソリューションや提案につなげます。

サービス例：
・ 各種イベント・セミナー等来場促進コール
・ DMフォローコール
・ 新商品ご案内コール
・ 訪問アポイントメント
・ 会員加入奨励コール
新規獲得のほかに、顧客のクリーニング、休眠顧客の掘り起こしなど、様々なニーズに対応します。
問い合わせ窓口代行 コール受信内容の記録、適切な対応、迅速な報告、など 求められる業務に対するマニュアル整備、人材研修などを行い、 行き届いた顧客ケアで対応いたします。

サービス例：
・ 資料請求受付窓口
・ サービス・商品問い合わせ受付
・ 注文・予約受付
商品、サービスなどをご登録いただき、弊社スタッフは問い合わせ窓口として対応致します。 丁寧で礼儀正しい適切なコミュニケーション力を兼ね備えたスタッフが、 顧客の関心、ニーズ、クレームなどの情報を収集し、 クライアントとの橋渡しとして対応させて頂きます。